ดังตฤณวิสัชนา ฉบับเปิดกรุ ฉบับที่ - ๒๒๔

ถาม – ที่บริษัทกำลังมีปัญหาว่าพนักงานไม่พอใจหัวหน้าที่ไม่ยอมทำงาน
ก็เลยพากันเฉยเมยต่อหัวหน้า
ส่วนหัวหน้าก็คิดว่าตัวเองทำงานเต็มที่แล้ว
ทั้งสองฝ่ายเคยคุยแบบเปิดใจกันหลายรอบ
แล้วก็เปลี่ยนมาดีกัน แต่พอไม่นานก็กลับไปเป็นแบบเดิมอีก
ดิฉันได้ฟังเหตุผลของทั้งสองฝ่าย ก็คิดว่าต่างคนต่างมองในมุมของตัวเอง
แบบนี้จะแก้ไขได้อย่างไรคะ

ตอบ - เรื่องในที่ทำงานเนี่ยนะ เป็นเรื่องน่าปวดหัวที่สุดเลย
คือมันไม่มีทางออกในแบบที่ว่าทำยังไงแล้วมันจะเกิดผลดีที่สุด
หรือแม้แต่อุตส่าห์จ้างเอาคนที่ได้ชื่อว่าเป็นเอ็กซ์เพิร์ท
หรือว่าที่ปรึกษาในการบริหารองค์กรนะครับมาช่วยไกล่เกลี่ยอะไรต่างๆ เนี่ยนะ
ถ้าใจคนไม่ยอมกันซะอย่าง หรือว่าไม่ยอมที่จะมองเห็นมุมมองของอีกฝ่ายนะ
อย่างไรๆ นะไม่ว่าจะคำพูดไหน ไม่ว่าจะกุศโลบายใด ก็ไม่สามารถแก้ไขได้
ยกเว้นจะมีผู้นำที่คือเป็นแบบอย่างจริงๆ นะครับ
หมายถึงว่าในระดับหัวเลยนะ
ในระดับกลางกับในระดับหางเนี่ย
ส่วนใหญ่จะมองว่าองค์กรของตัวเองเนี่ยมีหัวไว้นำหรือเปล่า
ถ้าหากว่าองค์กรของตัวเองมีหัวที่ชัดเจน ทุกคนยอมลงให้
แล้วเป็นแบบอย่างที่ดีในทุกๆ ด้าน
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของการทำงานเนี่ยนะ
บรรยากาศในการทำงาน สภาพแวดล้อมต่างๆ เนี่ย
จะคล้อยตามรอยเท้าของผู้นำคนนั้น

แต่ถ้าหากว่าองค์กรนั้นไม่มีผู้นำที่ชัดเจน
ส่วนใหญ่ก็จะเป็นเรื่องของระหว่างคนกับคน
ลูกน้องไม่อยากยอมก้มหัวให้เจ้านาย ในเมื่อรู้สึกว่าตัวเองเก่งกว่าเจ้านาย
หรือว่าฉลาดกว่าเจ้านาย หรือว่าขยันกว่าเจ้านาย
ส่วนเจ้านายเนี่ยก็มีความรู้สึกว่าลูกน้องกระด้างกระเดื่อง
ถ้าหากว่าเราจะเอาข้อสรุปหรือว่าคำตอบในการแก้ไขปัญหาจริงๆ เนี่ย
บางทีมันไม่ใช่ด้วยการคุยกันอย่างเดียว
แต่มันจะต้องเป็นการหาทิศทางร่วมกันด้วย
ว่าจะอยู่กันยังไงโดยที่ไม่ต้องมามีความรู้สึกว่า
นี่แกเหนือกว่าฉัน หรือว่าแกต้องอยู่ภายใต้คำสั่งฉัน
หรือว่าความรู้สึกที่เหมือนกับว่าต่างฝ่ายต่างไม่เข้าใจกันนะ
ถ้าหากว่าการประชุมเป็นไปในทิศทางที่มีใครสักคน
บอกได้ว่าโอเค คุณผิดหรือว่าคุณถูก
หรือคุณควรจะไปทางนี้ คุณไม่ควรจะไปทางนั้น
นั่นแหละองค์กรนั้นแหละ มันถึงจะมีความสามารถที่จะอยู่ร่วมกันได้
โดยที่จะไม่มีการมาคิดเล็กคิดน้อยกันนะครับ
มันไม่ใช่เรื่องที่เราคงมาคุยกันสี่นาทีนี้แล้วได้คำตอบ
แต่ว่าอันนี้พูดตามในโลกความเป็นจริงเลย พูดในโลกความเป็นจริงเลยว่า
ถ้าไม่มีหัวที่ชัดเจน กลางกับหางไม่มีทางชัดเจนด้วย
มันจะส่ายไปส่ายมาตลอดนะครับ